Quel est le principe de fonctionnement du site ?
MAAT-Editions est une Maison d'Edition à la fois papier et numérique. Elle fonctionne comme les autres maisons d'édition à une particularité près : nous vous donnons nos avis sur les livres au travers de chroniques, à travers des textes, des liens vers des vidéos parfois , des blogs, pour vous faire partager notre plaisir, et notre bi-culturalité franco-portugaise. Vous pouvez accéder aussi à nos librairies en ligne partenaires , Amazon, Fnac, Google via notre site d'un simple clic .
Comment nous contacter ?
Dans la section contact, vous trouverez la liste des adresses emails en fonction du message que vous voulez nous envoyer.
Comment vais-je créer mon compte client ?
Il n'est pas possible de commander sur le site de MAAT-Editions (lien) sans créer un compte client.
Lors de votre première commande sur MAAT-Editions, nous vous invitons à créer votre compte client. C'est une opération simple et rapide. Dès que vous avez rempli le formulaire en ligne, votre compte est immédiatement activé, et vous pouvez alors commander les différents ouvrages que vous avez choisis.
Nous vous assurons un traitement très strict de vos données personnelles : conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant dans notre fichier.
Pour toute demande, merci de nous contacter.
Vous pouvez également consulter et modifier vos données personnelles dans la rubrique Mon compte.
Tous les champs sont obligatoires sauf le numéro de téléphone (pour vous joindre si besoin à propos d'une commande).
Comment récupérer mon mot de passe, je l'ai perdu ?
Si vous avez oubliez votre mot de passe, la page connexion vous aidera à en créer un autre. Un email de confirmation avec un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé. Par la suite, vous pourrez le modifier en vous connectant à Mon compte.
Comment faire pour changer mon adresse email et/ou mon mot de passe ?
(L'adresse email choisie initialement comme identifiant à votre compte vous permet également de recevoir les emails concernant votre commande. Si vous choisissez une nouvelle adresse email pour vous connecter à Mon compte, c'est à cette dernière que vous recevrez les emails de confirmation de commande, les emails d'expédition, etc.)Vous pouvez modifier votre adresse email et votre mot de passe en vous connectant à Mon compte.Nous vous conseillons de choisir un mot de passe facile à retenir, mais pas trop commun comme 123456. Vous pouvez saisir uniquement des lettres, comme boubou ou bien uniquement des chiffres, comme 02111961 ou bien mixer lettres et chiffres, comme framboise78. Il n y a pas de minimum pour le nombre de caractères de votre mot de passe, mais un nombre maximum de caractères (15) est accepté.
Qu'est-ce qui me prouve que mes coordonnées ne seront pas vendues à des partenaires commerciaux ?
Maat-Editions se refuse à divulguer vos informations à d'autres entreprises commerciales. Nous sommes comme vous, nous avons horreur du spam. La seule information que vous recevrez de notre part est une lettre concernant notre actualité de temps en temps et ce, seulement si vous souhaitez vous y abonner d'une manière indépendante lors de la création de votre compte. Notre Site a été déclaré à la CNIL et enregistré sous la référence N°1630124v0.
Je n'ai pas trouvé l'ouvrage que je cherche sur le site, puis-je le commander tout de même ?
Maat-Editions vous permet d'acheter tous les fichiers pédagogiques qui ne sont pas épuisés. Pour ce faire, consultez la page de contact, donnez-nous un maximum de détail sur votre recherche et mettez votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous joindre en cas de problème. Nous vous informerons très vite sur la réalisation de cette commande, et pour nos ebooks ils sont en vente sur amazon.fr
Puis-je commander pour quelqu'un d'autre
Oui, il suffit d'inscrire l'adresse de la personne choisie, en fin de commande, au moment où l'on vous demande si vous utilisez votre adresse de facturation où une autre.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Si les articles commandés sont en stock nous mettons entre 24 à 72 heures pour préparer votre commande.
Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 1 à 3 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.
Actuellement nous ne faisons pas de livraison express.
Si un article commandé est en cours d’approvisionnement dans notre stock, nous vous en informerons par email dans les 24 heures.
Afin de limiter votre attente et si votre commande est incomplète, nous vous expédions tous les articles réceptionnés à notre boutique au plus tard le 8ème jour après l'enregistrement de votre commande. Les articles ayant des délais plus longs (2 à 3 semaines par exemple) ou les articles en retard vous seront ensuite expédiés dans un second colis sans frais supplémentaire.
Il arrive exceptionnellement qu'un article ne soit plus disponible chez nos fournisseurs. Dans ce cas, nous préférons annuler la commande. Pas d'expédition, toute la commande est annulée. Votre commande vous sera remboursée.
Si d’autres articles accompagnaient cette commande, il vous faudra alors refaire une autre commande pour les recevoir.
J’ai reçu ma commande incomplète, non conforme, abîmée que faire ?
Conservez l'emballage en état et contactez immédiatement notre adresse mail à partir de notre Site Web rubrique "Nous contacter".
J'habite en dehors de la France (Dom Tom et pays étrangers) et je souhaite commander un livre sur votre site internet, est-ce possible ?
Pour le moment ce n'est pas prévu, car nous devons mettre le système en place. Abonnez-vous à notre newsletter et dès que nous seront prêts, nous vous en informerons, vous connaîtrez alors toutes les conditions pour effectuer ces commandes.
Néanmoins, vous pouvez faire une commande manuelle par email dans la rubrique contact. En fonction des articles nous déterminerons le montant des frais de port et les modalités de paiement et d'expédition.